FAQ. よくある質問と答え 　 ここではよく聞かれる質問と回答をご案内します。 疑問点などがありましたらこちらをご覧ください。 旅に出そうと[YES]ボタンを押したのにペットが飛んでったまま or 何も起こらない 　 Windows XP SP2や、ポップアップをブロックするソフトを使用していませんか？これらを使用している場合は、ポップアップを許可するように設定してください。（各々のソフトの設定方法は付属のマニュアル等をご覧ください）どうしてもだめな場合は、こちら からでも旅に出せます。 メールが来ません 　 迷惑メールの振り分けをしている場合は、ゴミ箱などにそのメールが入っていないか確認してみてください。またフリーメールのようなアドレスは正常にメールが届かない場合がありますので、どうしてもだめな場合はプロバイダーのアドレスなど、別のアドレスで試してください。 （メールが来ませんとお問い合わせいただいてもご返信できません） パスワードがわかりません 　 こちらより再発行できます。 どのBlogで使えますか？ 　 HTMLタグを自由に書けるBlogでしたらたいていは使えるはずです。Blog別設置方法はこちらにも掲載していますので参考にしてください。もちろんBlogに限らず普通のホームページでも使用可能です。 小窓の貼り付け方がわかりません 　 申し訳ありませんが、こちらに掲載しているBlog/HP以外についてはこちらでもわかりませんので、お答えすることはできません。ご利用のサービスのHELPなどを参考に、HTMLの貼り付けができる機能が無いか探してみてください。 アルバムに保存しても画像が出ません。文字だけが出ます。 　 広告ブロックソフトやセキュリティ対策ソフトを使用していませんか？場合によっては動作を阻害される可能性も考えられますので、これらのソフトを使用されているようでしたら、広告ブロック機能を停止してみてください。（もしくはsasurai.comを許可ホストに追加してください） アクセスカウンターを非表示にできますか？ 　 何も表示させないようにすることはできません。登録内容変更→カウンター でカウンターを表示するかわりに現在位置や日時を表示することができます。 アクセスカウンターの進み方が変です 　 さすらいペットのカウンターは、同じ人が連続してアクセスしてもカウントしないような仕様になっています。これはブラウザの[戻る][進む]ボタンを押すたびにカウントされたり、サイドバーが表示されるたびにカウントされないようにするためです。他のカウンターと組み合わせて使用している場合、進み方が異なる場合があります。 突然ペットがいなくなりました（小窓が表示されません） 　 ブラウザのキャッシュをクリアしてみてください。（WindowsのInternet Explorerの場合は、ツール→インターネットオプション→全般→インターネット一時ファイルの[ファイルの削除]を押します） これでもだめな場合、お使いのFlash Playerのバージョンが古い可能性があります。macromediaのサイトから最新のプラグインをダウンロードして、アップデートしてみてください。（ただし１つ前のバージョン 7 でも表示されるはずです）アップデート後はブラウザを終了してから再度起動してください。 ※なお Mac OS 9では動作しない場合があります のでご了承ください 小窓のデザインを変えたのに今までと変わってません 　 ブラウザのキャッシュをクリアしてみてください。 さすらいモールでカートにアイテムが入らない 　 「カートに追加しました」というウィンドウは表示されましたか？表示されない場合はブラウザやセキュリティソフトのポップアップブロック機能を解除してください。 さすらいモールで取得したアイテムが表示されない 　 設定変更ページで設定してください。 ホームページのリンクを非公開にできますか？ 　 さすらいペットは飼い主さん同士の出会いの場を提供することを目的の一つとしています。非公開にはできません。 登録した市町村名などは他の人にもわかりますか？ 　 旅の地図を見れば場所はわかってしまいます。なお出発地点はペットのおうちですので、飼い主さんの住所でなくてもかまいません。隣の市町村などで適当に登録してみてください。 エサあげないとだめ？あげすぎると太る？ 　 （今のところ）ごはんをあげなくても、あげすぎても大丈夫です。気が向いたときに与えてあげてください。 登録したランドマークの内容を変更できますか？ 　 登録したランドマークと訪問者の一覧にアクセスし、変更したいランドマークの「詳細を見る」をクリック、「現在の設定」の「変更する」より変更できます。 ランドマークを登録したのに何も連絡がありません 　 確認作業が混雑している場合がありますので、恐れ入りますがもうしばらくお待ちくださいますようお願いします。 ランドマークのコメントを勝手に変えないでほしい 　 ペットが本当に旅をしているような雰囲気を出するために、ランドマークのコメントは訪問したペット が ペットの視線で 報告しているような形に変更させていただいております。また時間や季節が限定される表現ですとそれ以外の時に不自然になってしまうため、これもなるべく避けています。 以下のようなコメントは変更もしくは削除させていただく場合があります。 ・日にち、時間を指定した表現 → (例) 元旦の○○です。 ・特定の季節を現す表現 → (例) クリスマス一色だった。春を感じた。 ・撮影者の方の行動 → (例) 去年友達と行ってきました。 登録した写真の著作権はどうなりますか？ 　 ご登録いただいた画像の著作権はご登録いただいたご本人に帰属します。ただし当サービスにおいてその写真を無償で利用できることを認めていただく形になります。当サービスはご登録いただいた画像を適切なサイズや色調に加工し、当サービスを通して自由に発信することができます。（勝手に他のサービスで利用することはありませんのでご安心ください） なお、写真をご提供いただいた方を最大限尊重するべく、写真表示時には撮影者の方のお名前（ニックネーム）とＨＰのURLを併記させていただきます。 退会したら私の登録した写真は無くなりますか？ 　 現メンバーか既に退会したメンバーかに関わらず、当サービスが存続する間はその写真は使用され続けます。退会と同時に削除されてしまうと、他のメンバーの方が自分の旅の履歴を見たとき、立ち寄った場所の写真が消えているという事態が起こってしまうからです。旅の履歴はその人の”想い出”でもあるので、このような事にならないよう退会後も利用させていただきます。なお、登録後の削除はできかねますのでご了承ください。 ペットの画像をBlogに載せたいけど、コピー可？ 　 ペットが旅先で撮った写真は一定の条件のもとでコピーできます。それ以外の小窓のスクリーンショットやホームページ上の画像も、原則としてこの条件の 1. を満たしていれば掲載していただいても結構です。その際「さすらいペットに関わる著作権その他一切の知的財産権は有限会社ビクトリーセブンに帰属します。」という文言を掲載したページに付け加えて、http://www.sasurai.com/ へリンクをしてください。 ※サイトの内容によっては、修正もしくは削除をお願いする場合があります 旅に出したけど行き先を変更、もしくは中止したい 　 こちら より変更・中止できます。 アクセスできません 　 しばらく時間をおいてから再度アクセスしてみてください。 ここを読みましたが解決しませんでした 　 こちらの お問い合わせ フォームよりお問い合わせができます。 【お願い】 このページをお読みいただくと解決できるお問い合わせが非常に多くなっております。お問い合わせの前にご確認をお願いします。 TOPページに戻る